Отзывы о компании SKOVEN

Набір класний.Донька дуже задоволена.Вже наробила брелків і кілець подружкам 🙂

Дякую!

Зробила замовлення вночі, я сама подзвонила зранку, адмін сказав, зо зараз не її зміна (дивно, чого тоді цей номер був у замовленні), але відправлять на наступний день ввечері. На наступний день зв’язались вже по замовленню, зо будуть відправляти ввечері. У результаті получила посилку 2го січня замість 30го 🤷🏽‍♀️
Як би зразу знала, що відправка перед світами не день у день при повній оплаті ще до початку робочого дня - не оплачувала б.
Мій косяк - думала, що зараз всі маленькі магазини цінують клієнта і роблять відправки у день заказа, якось давно не стикалась з тим, що відправляють оплачене замовлення через день, ще й увечері 🤷🏽‍♀️
Сам товар подивиться всередені не змогла, бо прийшлось швидко получати і зразу ж відправляти, але зверху коробка дуже аматорська, просто білий ящичек і приділена зверху роздрукована картинка на принтері на звичайній А4 бумазі якимись вицвілими кольорами. Виглядало погано, краще б зробили більше ціну на 50гр і зробили нормальну упаковку.
Або поставили фото запакованого набору, щоб я знала, що замовляю і могла підготовити гарну перецпаковку.
Маю надію, що всередені все добре і дівчинці сподобається.
Купляти ще щось тут наврядчи буду.

• Комментарий продавца03.01.2023

  Вітаємо. У наших менеджерів є різні зміни, а оскільки зв'язок багатоканальний, то іноді система перекидає вхідний дзвінок на іншого менеджера. Це стається через те, що під час перебоїв зі світлом також є перебої з звя'зком. Всі замовлення ми обробляємо у порядку черги надходження, без будь-яких виключень, адже ми вважаємо, що всі наші клієнти рівні. Оскільки Ви зробили замовлення 27 грудня 23:59, то Ваше замовлення було оброблене у порядку черги 28 грудня. Наш менеджер завжди попереджає, що відправка буде здійснена на протязі 2-3 робочих днів. Те саме вказано і в умовах нашої сторінки на порталі Пром у розділі: "Оплата та доставка". Тому перед замовленням товару варто було приділити цьому увагу. У нас власне виробництво і під час великих продажів у передноворічні дні ми не встигаємо працювати "на склад". Потрібен час на виготовлення. А також нестабільна ситуація у країні: наприклад в один із передноворічних днів на відділеннях Нової пошти була 4 рази повітряна тривога, відключення світла, та одна несправність бази данних Нової пошти по всій Полтавській області. У таких умовах ми не можемо відправляти день у день. Взяті на себе зобов'язання ми виконали і відправили посилку 29 грудня у 12:19, тобто це було не ввечері. Також трекінг посилки показує, що посилка прибула на вказане Вами відділеняя 31.12.2022 р. у 9:23 ранку і була перенаправлена Вами на іншу адресу 31.12.2022 у 10:10. Переадресація авжеж потребувала часу на її виконання. Ми виконали свої зобов'язання і посилка дійшла до відділення, що Ви вказали, до Нового року. Тому вважаємо Вашу критику щодо термінів не конструктивною. Що стосується зовнішнього вигляду коробки - ми робимо її максимально надійною, для того щоб посилка приїздила до покупця не ушкодженою. Також у плані пакування виходимо з принципу, що потрібно донести товар до покупця за оптимальну ціну, щоб він не переплачував зайві гроші. Бумага для наліпок - спеціалізована, та призначена для етикеток, стиль наших етикеток без кричущої яскравості.

Хороший набір. Швидко відправили, гарно упакували. Дякую.